谜底联手有赞发力新零售沉睡会员激活率同比增长6%

近年来，受到反复不定的疫情、电商竞争导致线下门店客流量骤减、费者端与品牌端信息极不对称等诸多因素的影响，国内设计师品牌始终在困境中艰难求生，数据显示，独立设计师品牌的存活率仅1%。在此背景下，许多品牌选择了退市，而有一些品牌则会借助活动引流到店，将生意扭亏为盈，其中，中国十佳设计师品牌「谜底」就是一个典型的代表。在有赞的数字化赋能下，为谜底提供了会员数字化、经营一体化、会员精细化的解决方案。最终，谜底沉睡会员激活率同比增长6%，导购执行率同比增长更是高达90%，实现了逆势突围。

在实际的操作过程中，谜底尤其重视会员精细化，并联合有赞摸索出了激活沉睡会员，实时追踪活动和激励导购店员三步走战略，具体如下。

一、激活沉睡会员

当下，品牌的获客成本居高不下，尤其是在新客这方面，品牌挖掘一个新客户的成本，已是维护老客户的7倍。在此背景下，谜底将目光聚焦在老客户身上，通过对老客户群体进行用户画像分析，再通过团券玩法等创新营销手段引起会员关注度，锁定用户心智。

在设计团券环节时，谜底采用了1.1元团1111元券的创新玩法，一来可以提高用户的互动性，化被动为主动，二来和免费券相比，用户对花过小钱的券通常都会有更深的印象。此外，谜底还将券包的折扣设计成7折，几乎是正价品一年中最大的折扣力度。通过这套玩法，团券的核销率高达50%。

二、实时追踪活动

活动开始后，团队必须实时追踪任务情况和执行，优化流程。而面对难以跟进导购执行导致转化率低、企业内部系统缺乏关联性导致消费者体验差等诸多问题，有赞新零售为谜底提供了导购助手、融合舱、营销画布等数字化工具。其中，大区经理借助有赞导购助手可实时查看门店导购的业绩明细，跟进完成率，而通过营销画布功能可以挖掘更多潜在的用户，实现二次营销转化。

三、激励导购店员

新零售模式中，导购作为门店和消费者建立联系的第一道桥梁，其重要性是不言而喻的。为了提高门店导购的积极性，在有赞新零售的助力下，谜底也通过制定惩罚措施、提供回访客户触达漏斗追踪看板、举办导购大赛等诸多举措提高导购参与力与执行力。

总的来说，借助有赞新零售的数字化赋能，谜底也更重视老客和导购的价值，从而不断提升线下门店流量。接下来，谜底还将和有赞展开更深入的合作，加速数字化转型升级，在行业中实现弯道超车。

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